Plus de dialectique moins de rhétorique… les racines du lean remontent-elles à Platon ?
Voici la définition que Wikipédia donne de la dialectique :
La dialectique s’enracine dans la pratique ordinaire du dialogue entre deux interlocuteurs ayant des idées différentes et cherchant à se convaincre mutuellement. Art du dialogue et de la discussion, elle se distingue de la rhétorique (qui se rapporte plutôt aux formes du discours) car elle est conçue comme un moyen de chercher des connaissances par l’examen successif de positions distinctes voire opposées (même si l’on en trouve des usages détournés, visant la persuasion plus que la vérité[2]).
Dans des posts précédents j’ai souligné à plusieurs reprises les qualités d’enseignant attendues d’un manager lean ( Manager c’est enseigner, mais comment?, Le grand fossé…) . Il y a quelques temps j’ai fait un “tour du terrain” avec un ami responsable de production d’une usine. J’étais surpris par le nombre de réponses qu’il donnait à ses collaborateurs ; absolument aucune question posée à ses interlocuteurs ! En revanche, il me regardait très bizarrement quand je posais des questions. Je pense que certaines de ces questions devaient lui paraitre évidentes…. Il faut avouer que dans notre système de formation on accorde une grande importance à la « bonne réponse » on chérit la virtuosité intellectuelle… Apres ce tour du terrain, on a eu une petite discussion au cours de laquelle je lui ai fait remarquer qu’il ne posait jamais de question et donnait toujours des réponses et des instructions (qui, au demeurant, étaient très bonnes). Je lui ai également signalé que je possédais (ou pouvait deviner) 95% des réponses aux questions que je posais… Alors pourquoi poser des questions quand on a des réponses ? Eh bien, déjà pour être certain d’avoir bien compris de manière à apprendre sinon (le bénéfice pour moi) et aussi parce que c’est la meilleure manière d’enseigner. Mon personnage préféré de séries télévisées est le Lieutenant Colombo . … Son sens de questions est exemplaire. Il sait (et le spectateur également) qui est le coupable dès le début… tout l’intérêt et justement l’art de poser les bonnes questions et cela occupe tout un épisode. Puisqu’on parle de la télé, le contre exemple parfait est « Question pour un champion ». Le but du jeu dans le questionnement n’est pas de trouver la « bonne réponse » rapidement mais d’apprendre ou d’enseigner (c’est aussi cela la dialectique)… En voila une autre chose que les japonais ont bien copiée de l’occident. Alors les racines du lean remontent-elles à Platon ?
