Commentaires sur : Suicide de salariés chez France Telecom: l’anti-exemple parfait du lean?

Par : Alain Patchong

Alain Patchong — Thu, 17 Sep 2009 17:58:41 +0000

@Matthieu Merci Matthieu pour ce lien très intéressant. Cela ressemble à certaines relations que l'on a vues entre la police et certains hommes politiques : « du chiffre ! » Et les derniers sont convoqués pour être réprimandés. Ce monsieur a appris des « meilleurs ». Alain

Par : Matthieu

Matthieu — Thu, 17 Sep 2009 06:16:44 +0000

pour completer sur les méthodes de management à FT

http://eco.rue89.com/2009/09/15/un-manager-de-france-telecom-envie-den-decoudre

Deming disait “éliminez la peur”, n’est ce pas…

Par : Alain Patchong

Alain Patchong — Wed, 16 Sep 2009 17:52:43 +0000

@The Dudde
Le Dudde,
Je ne peux être que d’accord avec toi sur l’importance des employés. C’est le thème central de mon message sur ce blog. Le TBP (basé sur le PDCA) n’est pas un outil. C’est le cœur de la culture lean. Je suggère donc au PDG de commencer son “voyage” vers la culture lean en se “faisant les dents” sur le sujet des suicides dans son entreprise. Il est clair que ses “solutions” concernent plus les symptômes que la racine. Je n’ai pas voulu tomber dans la facilité de lui donner ce que je pense être la solution (même si cela ressort assez bien dans mon post). Surtout sans avoir fait du ” Genchi Genbutsu “.
Alain

Par : The Dudde

The Dudde — Wed, 16 Sep 2009 16:11:22 +0000

Qu’il faille plus d’un an au PDG de France Telecom pour réagir, et encore, suite à convocation d’un ministre en dit à mon sens très long sur la culture managériale de l’entreprise. Les collaborateurs de FT sont tout simplement méprisés.
Or au coeur de la maison du lean, il y a l’Homme. Tout repose sur lui et le management doit le promouvoir dans tous les sens du terme.
Certes, France Telecom peut utiliser le PDCA ou le A3 RDP ou tout autre outil, mais ce ne sont que des outils, et ils feront peu illusion dans une entreprise qui méprise à ce point ses salariés.
Si j’étais le principal actionnaire de FT, je commencerai par virer M.Lombard. Pour faute lourde. Ensuite, je mettrais un vrai manageur, un type qui a le sens et la préoccupation des Hommes, et j’inclinerai peu à peu la culture managériale de l’entreprise dans ce sens. Tout passe par les hommes, quand, enfin, nos brillants grands patrons comprendront-ils ça ?