Les faiblesses du Six Sigma – épisode #1
Dans la continuité de mes deux précédents posts, je voudrais discuter d’une démarche bien connue : le Six Sigma.
Comme nous le savons tous, le Six Sigma a été développé par Mororola en 1981. L’un de ses fervents disciples est Jack Welch dont les succès chez GE à la fin des années 90 a été l’objet de nombreux bouquins. Cette méthodologie qui est créditée de beaucoup de succès dans le domaine industriel a également quelques points faibles. Dans ce post et le suivant, je reviens sur l’un d’eux sous forme de quizz et en prenant un exemple concret.
Voici l’exemple : je suis un distributeur de stylos qui a entendu parle du Six Sigma. Convaincu que je fabrique des stylos de qualité, je collecte des informations sur la qualité des stylos livrés au cours des 10 dernières années. Je me rends compte qu’il y a eu 3,4 DPMO. Quel a été le nombre de sigma de mon service au cours des 10 dernières années ?
- A : 4,5 sigma
- B : 6 sigma
- C : 7,5 sigma
- D : Autre
Bonne chance! Suite au prochain post.
On s’en fout de ton nbre de sigma et du Z-shift. Ce qui compte c’est que tu as eu 34 défauts pour 10 millions d’unités (est-ce des stylos ou bien des caractéristiques évaluées sur tes stylos ?). Et à partir de là quel est l’impact de ces 3,4 DPMO sur ton compte de résultat. De combien serais-tu plus riche si tu était à 1 DPMO, à 0,01 DPMO… Ces questions sont plus importantes que de savoir si ton procédé est à 5 ou 6 ou 7 sigma !!! La faiblesse, c’est de penser que l’outil répondra à tes questions à ta place !! Oui, le Six Sigma a des faiblesse, mais pas celle la. Il a aussi beaucoup de forces !!!
@asartre66: le disciple du six sigma serait-il mal élevé ? Par ailleurs, et pour information, pour devenir bêtement riche, il y a le métier de trader.
Alain, aucune idée en ce qui me concerne.
Bonjour asartre66,
Je trouve votre commentaire très intéressant. La véhémence de votre réaction illustre très bien les sujets abordés dans mes précédents posts. Cela dit, je comprends les points que vous soulevez même si je ne les partage pas totalement. J’aurais l’occasion de vous répondre dans mon post suivant. En attendant, je vous fais remarquer qu’il y a un lien direct (biunivoque) entre le DPMO et le niveau de sigma. Pour info voici la fonction à utiliser dans un tableur Excel version anglaise : Sigma (DPMO)=NORMSINV((DPMO)/1000000).
Bien cordialement,
Alain
The Dudde,
Ta réponse soulève deux points importants: notre rapport par rapport à toutes ces méthodologies et la finalité de tout cela: Gagner beaucoup d’argent uniquement? Sur le court ou le long terme? Cela me fait penser à la dualité “Création de la valeur” vs. “Extration de la valeur”… J’y reviendrai dans mes prochains posts.
Alain